No SeuEquipamento.com, buscamos garantir a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, estabelecemos regras claras e diretas, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias)
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios inclusos.
- Custo: Dentro deste prazo legal de arrependimento, o custo de envio da devolução é por nossa conta.
2. Erro na Escolha do Frete ou Dados de Envio
É de total responsabilidade do cliente a conferência dos dados de entrega e a seleção da modalidade de frete no momento do checkout.
- Caso o cliente selecione o frete incorreto ou forneça dados de endereço errados que impossibilitem a entrega, todos os custos de reenvio ou taxas adicionais de transporte serão de responsabilidade exclusiva do cliente.
3. Produtos com Avaria ou Defeito de Transporte
Inspecione o seu produto assim que ele for entregue. O prazo para a identificação e notificação de qualquer avaria decorrente do transporte é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Atenção: Reclamações por avaria ou danos físicos externos realizadas após o prazo de 7 dias não serão aceitas, sendo considerado que o produto foi entregue em perfeitas condições.
- Constatada a avaria dentro do prazo, faremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais para o cliente.
Como solicitar?
Para iniciar qualquer um dos processos acima, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@seuquipamento.com ou WhatsApp (48) 99206-8997, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.